弘扬孝亲敬老美德，共建老年友好社会——国泰产险开展2025年“敬老月”活动
为弘扬孝亲敬老传统美德，切实守护老年金融消费者合法权益，积极营造全社会关爱老年人的浓厚氛围，国泰产险积极开展 2025年“敬老月”系列活动。
其中，一场由公司党支部、客户服务部与上海分公司组建消保宣教活动小组，走进浦东新区曹路镇前锋村的线下金融消费者权益保护活动，以专业贴心的服务、精准务实的内容，为当地老年群体筑起一道坚实的金融安全防线，赢得了老年朋友们的广泛好评。
活动环节，工作人员围绕老年人权益保护与金融安全两大重点展开细致讲解。
一方面，聚焦《上海市老年人权益保障条例》，针对条例中与老年群体日常生活紧密相关的财产权益、社会服务等关键条款，结合农村老年群体的实际生活场景进行解读，让大家清晰知晓自己依法享有的权益，以及权益受侵害时的合法维权途径，切实增强老年人的权益保护意识。
另一方面， 结合当前正处于 “双十一” 购物高峰期，针对老年群体对网络购物流程不熟悉、风险辨别能力较弱的特点，重点提醒大家警惕 “预售链接” 类诈骗。
工作人员详细介绍了诈骗分子常用的 “超低价诱惑”“专属名额” 等套路，以及点击不明链接可能导致的资金损失风险，并向在场老年人做出提示，日常需警惕不点击可疑链接，若不慎点击或发现银行账户有异常交易，务必第一时间联系开户银行冻结账户，同时拨打 110 报警，通过及时行动最大程度降低财产损失，切实守护好自己的“钱袋子”。
活动期间，国泰产险为到场老年人准备了消保周边礼品和暖心糕点，传递关怀与慰问。礼品含印消保知识的纺布袋、指甲钳套装及毛巾等，工作人员逐一分发，老人们切实感受到心意，为活动增添温情。
一直以来，国泰产险高度重视老年金融消费者权益保护工作，从服务细节入手，持续优化老年人服务体验。
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在服务渠道方面，公司全国统一客服热线400-820-2288专门设置老年人服务专线，配备经验丰富、耐心细致的客服人员，为老年客户提供专属服务；
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在线下网点服务方面，各客户服务接待专区统一设置爱心专座，配备轮椅、老花镜、急救药箱、除颤仪等设施，让老年客户到现场办理业务时更便捷、更安心；
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在特殊需求服务方面，针对身体不便、行动困难，无法亲自到网点办理业务的老年客户，公司根据需要可安排工作人员上门服务，确保有需求的老年客户能享受到暖心、周到的服务。
此次“敬老月”系列活动，既是国泰产险履行社会责任、践行孝亲敬老传统的具体体现，也是公司优化老年金融服务、守护老年群体权益的重要实践。
未来，国泰产险将继续以老年群体的需求为导向，不断丰富适老服务内容、提升服务质量，用实际行动为老年朋友营造更安全、更便捷、更友好的金融环境，为共建老年友好社会贡献更多保险力量。
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