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2025年11月末，张家口崇礼雪场，张女士正享受速度带来的快感。一次不慎失衡，让她重重摔倒在地，瞬间无法动弹。

“剧痛袭来，根本站不起来。”她回忆道。

经当地医院诊断，张女士右髋关节受伤，右侧耻骨上支骨折。医生郑重提醒：“必须绝对卧床，避免长途颠簸造成二次伤害。”

伤势稳定后，张女士迫切想回上海休养，但超过1400公里的跨省转运、高昂的费用，让她一筹莫展。

就在焦虑无助时，亲友提醒她：出行前在蚂蚁保上购买的「无忧保·运动意外险（滑雪版）」，也许能提供帮助。抱着试一试的心态，她拨通了国泰产险服务热线。

“经救援机构医生及理赔专业评估，您的情况符合医疗送返服务范围，我们立刻安排！”电话那端的回应，清晰而坚定。

一场跨越京沪的转运接力迅速展开：

🚗交通工具：为最大限度减少颠簸，救援人员安排高铁商务座，为张女士提供平稳舒适的躺卧空间；

🏥医疗配置：两名随行医护人员全程监护，随时应对突发状况；

🚝全程衔接：张家口→救护车→北京站→高铁商务座→上海站→救护车→到家，全程无缝对接。

更重要的是，所有费用——高铁商务座、双医护陪同、两地救护车接送等，均由国泰产险承担，张女士无需自付一分钱。

这次医疗送返服务，从医学上看或许不算复杂，但对国泰产险而言，每一次服务都是对“客户第一”承诺的践行。

一方面，通过匹配更稳妥的交通工具与服务方案，让客户省时、省心；另一方面，也让客户真切感受到——“出事时，真的有人替你扛”。

风险提示：本文所述国泰产险「无忧保·运动意外险（滑雪版）」仅为产品介绍及宣传用途。具体以国泰财产保险有限责任公司正式发布的保险合同及保险条款为准。